Sales slabakt? Productiviteit onder nul? Da’s omdat je mensen niet genoeg skills hebben, toch? Fout. Je mensen zijn méér dan bekwaam genoeg. Solo. Je probleem is soms geen gebrek aan skills, wel aan samenwerking. Stel jezelf eens de vraag: zijn je teams écht teams?
In Dwarsdenker trekt een Atlasser elke maand een nieuwe blik op groeien en leren open. Altijd eerlijk, vaak tegendraads en soms confronterend. Groeiarchitect Wim Peeters schrijft aflevering zeven op zijn conto.
Als de resultaten tegenvallen, trekken managers snel dezelfde conclusie: hun teams hebben niet genoeg skills. En dan krijgen wij telefoon.
– Zij: “Onze sales zit in vrije val. We krijgen ons product aan de straatstenen niet verkocht. We willen een training rond pitchen.”
– Wij: “Sure. Maar zitten sales en marketing wel op dezelfde golflengte? En praten je salesmensen eigenlijk wel met elkaar?”
Zij: “…”
Of ’t nu gaat om beter verkopen, flexibeler werken, meer gedaan krijgen in een dag – enkel skills tanken is tijdverlies en dubbel werk als de fundering er niet ligt. Zonder samenwerking, geen resultaat. Je wint geen wedstrijd met alleen maar solospelers.
“De meeste teamproblemen gaan niet over ‘wat’ mensen doen, maar over hoe ze dat samen doen. Blind investeren in skills haalt dan niets uit.” – Wim Peeters, groeiarchitect bij Atlas
Waar wringt het schoentje?
Eerlijk: hoe vaak check jij écht in bij je team? Niet “Ça va, Jan?” terwijl je mailtjes beantwoordt of van de ene naar de andere meeting holt. Maar écht. Gaan zitten. Luisteren. Voelen wat er speelt.
- Hoe zit iedereen in z’n vel?
- Wat schuurt er?
- Wat blijft onuitgesproken?
- Worden frustraties benoemd of weggelachen?
- Wat is vaag en wie wordt daar stilletjes gek van?
Een teamcheck is geen nice-to-have. Het is een must om als leidinggevende de vinger aan de pols te houden van de dynamiek in je team. Zéker als resultaten tegenvallen en de sfeer stilaan onder nul zakt.
Spanning? Spanning!
Kleine irritaties, vage communicatie, onuitgesproken verwachtingen …
We weten het allemaal: hoe langer je iets opkropt, hoe groter de spanning, ergernis of absolute weerzin wordt. En voor je ’t goed en wel beseft – boem – ontploft de boel.
“Spanning negeren is schuldig verzuim. Je kan pas als team aan een oplossing werken als het duidelijk is wat er misloopt.” – Wim Peeters, groeiarchitect bij Atlas
Dus: spreek het uit – én doe er iets mee. Dat is trouwens een gedeelde verantwoordelijkheid: van de ‘voeler’ van de ergernis, van de teamleden errond én van de leidinggevende. Geen excuses: niemand steekt z’n kop in het zand.
“Ik zie geen spanningen, dus ze zijn er niet” is de grootste valkuil. Maak je je hieraan schuldig, dan ben je zelf deel van het probleem. Laat iemand van buiten of een nieuwe collega eens meekijken. Wedden dat er dingen bovendrijven die jij al lang niet meer ziet?
Makkelijker gezegd dan gedaan…
Ja, mensen mijden conflicten. Uit beleefdheid. Angst. Om de sfeer niet te verpesten. Of omdat ze denken dat ze toch niet au sérieux genomen worden.
Dus is het aan de leidinggevende om er wél ruimte voor te maken. Om de drempel te verlagen om eerlijk te zijn, om de veilige omgeving te bieden waar frustraties en spanning gewoon besproken worden. In alle vertrouwen.
Niet door te sussen of weg te kijken, geen sfeerbeheer zodat iedereen zich 24/7 lekker op z’n gemak voelt. Wel het soort veiligheid waarin je alles mag zeggen, ook als het schuurt. Omdat je weet dat je team je opvangt, niet afrekent.
Dat begint bij leiders die spanningen niet vermijden, maar er middenin gaan staan en ze écht aanpakken. Kortom: leiders die lef tonen.
“Met te weinig ego verspil je als manager je eigen potentieel, met te veel ego verspil je het potentieel van je team.” – Wim Peeters, groeiarchitect bij Atlas
Goeie afspraken maken goeie vrienden
Sterke teams zeggen wat ze denken. Stellen vragen. Delen hun handleiding met elkaar. En zijn kritisch voor zichzelf.Dat vraagt duidelijke afspraken. Collega Olivier zei het ook al: hoe meer krijtlijnen je trekt, hoe makkelijker het is om met elkaar samen te werken.
- Hoe maken we alles bespreekbaar?
- Hoe houden we efficiënt teammeetings?
- Hoe geven we feedback?
- Hoe challengen we elkaar zonder drama?
- Hoe delen we successen én fuck-ups?
Duidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden. Maar ook over non-negotiables en de gevolgen als iemand zich niet aan de afspraken houdt. Heb je die niet? Dan blijven ‘afspraken’ optionele suggesties.
Met duidelijke afspraken wordt iedereen accountable om het team te doen werken. En als iemand toch de krijtlijnen overschrijdt, heb je een goede, breed gedragen basis om die persoon erop te wijzen.
Een pleidooi voor eerlijkheid
De harde waarheid? We zijn vaak te soft voor elkaar. Zwijgen, wikken en wegen. En saboteren zo samenwerkingen.
Een sterk, weerbaar team is geen clubje collega’s dat elkaar spaart. Het is een groep die elkaar scherp houdt omdat ze samen iets willen bereiken. Feedback? Kritiek? Laat maar komen dan. Het team wéét dat het nodig is om vooruit te komen. En als mensen weten dat je het beste met hen voorhebt, aanvaarden ze kritiek juist makkelijker.
“Collega’s die het beste met elkaar voorhebben en als één team above en beyond gaan voor klanten en elkaar. Daar zit de kracht van een sterk team.” – Wim Peeters, groeiarchitect bij Atlas
Dus ja: zeg wat je denkt. Spreek spanningen uit. En leg afspraken vast die werken. Alleen zo groei je. Als individu. Als team. Als organisatie. En zelfs als je team goed draait, zit er nog altijd rek op. Durf kritisch zijn. Durf tweaken. Durf groeien!
Benieuwd naar de andere dwarsdenkers? Via onze maandelijkse nieuwsbrief (inschrijven hieronder 👇) blijf je op de hoogte van alle afleveringen en veel meer.
