Na 90+ (!) jaar waait er een nieuwe wind door Normec BTV. Het uit de kluiten gewassen familiebedrijf zette een fikse professionaliseringssprint in: nieuwe rollen, doelstellingen en full focus op groei. Medewerkers lostrekken uit (letterlijk) eeuwenoude gewoontes bleek echter een huzarenstuk. Atlas kwam, zag en het Normec BTV-team overwon. Personeelsdirecteur Sigrid Vranckaert en marketing- en communicatiecoördinator Caroline Willems vertellen.
Hoe de nieuwe feedbackcultuur bij Normec BTV de weg plaveit voor groei
Betekenis ‘groei’ in het woordenboek van Normec
groei (de; m)
- een stijgende lijn in de bedrijfsresultaten – en actief aan de slag gaan met de cijfers.
- verandering omarmen en samen – als team – omzetten in structurele vooruitgang.
- collega’s de veiligheid bieden om eerlijke feedback te kunnen en durven geven – en zo zowel elkaars groei als die van het bedrijf aan te zwengelen.
Enter Atlas
The Times They Are A-Changin’. Om beter te kunnen meedeinen met de vele opeenvolgende veranderingen op de markt, veranderde er ook bij Normec BTV een hoop.
Het bedrijf ging op in een internationale groep, een nieuwe CEO hertekende de organisatiestructuur en verschillende types managers kregen afgelijnde verantwoordelijkheden. Beslissingslijnen werden ingekort, teammeetings en one-on-ones ingelast. Gepakt en gezakt om stevig door te groeien, dwars door alle change. Helaas.
“Onze bedrijfscultuur stond onze groei in de weg”, geeft Sigrid grif toe. “We waren een team van 450-500 binnenvetters die het niet gewend waren hun mening of feedback te geven, of die bang waren om anderen te kwetsen. Er werd veel gedacht, even veel gezwegen. En door dat gebrek aan communicatie was er veel weerstand tegen alle veranderingen.”
”Onze vraag aan Atlas was tweeledig: gids onze huidige en nieuwe managers naar beter leiderschap en help ons een feedbackcultuur te ontwikkelen.
Sigrid
Grow: persoonlijk en als team sterker in de schoenen
Wie kan korte metten maken met vastgeroeste idée-fixen? Inderdaad.
Sigrid: “In 2023 hebben we eerst stevig ingezet op open communiceren en feedback geven. Die eerste trainingsdag was bijzonder confronterend, maar dat was een must. En een strategische zet van Atlas.”
“Tom Moerman schudde ons wakker en sleurde ons met z’n allen uit een het-gaat-niet-modus. Bij de tweede trainingsdag al was de weerstand gezakt en mindset gekeerd.”
Mission accomplished. Er stond immers nog een hoop te gebeuren. Sinds 2023 startten we 3 types trainingstrajecten op voor 3 managerprofielen: sectormanagers, teamleaders en salesmanagers.
Caroline vertelt: “De trainers hebben altijd een groeiplan klaar met topics die ze zéker willen behandelen. Maar wat extra geapprecieerd wordt, is dat ze luisteren naar de concrete uitdagingen van individuele deelnemers. En meteen tools en inzichten aanreiken waarmee iedereen de volgende dag al aan de slag kan. Ook ik ben zo enorm gegroeid in mijn rol.”
“We moeten niet kunnen goochelen met theorietjes. Wel weten hoe we best practices concreet toepassen. Atlas laat ons uitgebreid oefenen: rollenspelen, scenario’s uitschrijven, een persoonlijk plan van aanpak opstellen …”
Groeibouwstenen bij Normec
Een greep uit de topics
Leiderschap
Hoe leid, motiveer en inspireer je een team, begeleid je hen in change – en hoe zorg je ervoor dat je zélf niet in het rood rijdt?
Effectiviteit
Hoe communiceer je helder, direct, maar met respect, hoe organiseer je je team, zet je doelen en verdeel je optimaal de taken?
Sales
Hoe bepaal je de juiste prospects, hoe spot je opportuniteiten, voer je salesgesprekken en verkoop je je meerwaarde?
How: safety first
Normec BTV werkte al samen met Tom, Yves, Tim, Gwen en Guy. Caroline: “Ze challengen ons allemaal hard, waardoor je uit je comfortzone moet stappen. Dat betekent dat je soms op je bek gaat in het bijzijn van je collega’s. Ook ik (lacht). Maar dat kan gewoon, omdat de trainers je zo op je gemak laten voelen. Dat bevestigen mijn collega’s ook keer op keer.”
“De trainers creëren een gevoel van veiligheid waardoor de teams zich kwetsbaar durven op te stellen. Zo zijn we allemaal enorm gegroeid en is de teamsfeer veel hechter geworden.”
“Meer nog,” zegt Sigrid, “Hoe we als collega’s nu met elkaar omgaan, dat hadden we ons 5 jaar geleden nooit kunnen voorstellen. We geven eerlijk, maar respectvol feedback aan elkaar. Zeggen waar het op staat. En omdat we elkaars sterktes en zwaktes nu beter kennen, is de bereidheid veel groter om elkaar te ondersteunen. Maak je een uitschuiver, dan staan de collega’s klaar om je terug op het juiste pad te zetten. Nu zijn we klaar om verder te groeien, om de veranderingen met beide handen vast te pakken.”
Want veranderingen, die blijven zich aan een stevig tempo aandienen. In de markt, technologie, de bedrijfsdynamiek.
Sigrid: “We moeten continu mee blijven evolueren. We hebben al enorme stappen gezet, maar ‘klaar’ met leren zullen we nooit zijn. Het beste bewijs dat die mindset nu ingebakken zit in ons bedrijf: na twee jaar verplichte trainingen voor de sectormanagers, konden ze het derde jaar vrijwillig deelnemen. We moesten een extra groep inplannen. Zowat iedereen schreef in.”
Mis geen enkele groeikans
Schrijf je in voor ‘Op de groei’, onze maandelijkse nieuwsbrief met gepeperde inhoud, achterklap en een blik achter de schermen. Een rebelse kijk op groei, 1x per maand in je mailbox.
