Bedrijven voelen steeds vaker de drang om alles in KPI’s te gieten. Die ogen mooi in rapporten en presentaties, maar kunnen en moeten we wel alles meten? Groei laat zich alvast niet in fancy dashboards vangen. Meer zelfs: door mensen in (cijfer)hokjes te duwen, zet je juist een rem op hun groeiproces.
In Dwarsdenker trekt een Atlasser elke maand een nieuwe blik op groeien en leren open. Altijd eerlijk, vaak tegendraads en soms confronterend. Groeiarchitect Johan Moeys kruipt deze keer in zijn pen.
Begrijp me niet verkeerd: ik ben niet tegen KPI’s. Integendeel: ik ben net een grote voorstander van duidelijke doelen, afspraken en dashboards binnen een managementkader. Maar we moeten af van het idee dat persoonlijke groei meetbaar is.
Een voorbeeld: Tom is een gedreven, loyale medewerker die vaak op eigen initiatief experimenteert met nieuwe technieken om zijn rapportering op te smukken. Hij ontdekte onlangs Canva en zou graag een opleiding volgen. Helaas kan dat niet omdat hij zijn 3 opleidingsdagen dit jaar al heeft opgebruikt. Hij mag wel een cursus ‘Excel voor gevorderden’ volgen omdat er nog enkele vrije plaatsen zijn.
Als je de cijfers mag geloven, zit Tom perfect op schema: hij heeft zelfs 1 dag extra opleiding gekregen. Maar in realiteit is zijn interne groeihonger niet gestild – een potentieel gevaarlijke demotivator.
“Dat is het probleem met KPI’s: groei is niet de zekerheid van een resultaat, maar het proces van worden.” – Johan Moeys, groeiarchitect bij Atlas
Groei is niet alleen vooruitgang
Onze obsessie met KPI’s komt voort uit de misvatting dat groei enkel vooruitgang is. Het begint met introspectie, verandering en soms zelfs stilstand of even achteruitgaan.
Stel je voor: je team functioneert al lang volgens een bepaalde organisatie, maar je denkt dat je op een andere manier efficiënter kan werken. Vooraleer je resultaat boekt, ga je door een minder productieve fase omdat iedereen zijn nieuwe rol moet leren. Dat is ruimte creëren voor innovatie.
In plaats van altijd zekerheden na te jagen, is het vaak productiever om vragen te stellen. Wat als je eigen ideeën niet de beste zijn? Wat kan je leren van anderen, zelfs als je het niet met hen eens bent? Groeien is een oefening in nederigheid: beseffen dat je niet alles weet en zelf op zoek gaan naar de antwoorden.
Groeien kost moeite
We moeten er niet omheen draaien: groeien doet pijn. Net zoals spieren groeien door weerstand, groeien mensen door uitdaging. De kunst ligt erin om het ongemak dat bij die uitdaging hoort te omarmen, zonder erdoor verlamd te raken.
Groei is een voortdurende dialoog met jezelf en je omgeving. Je moet bereid zijn om fouten te maken en daarvan te leren. De verantwoordelijkheid van de manager is verpletterend: die moet enerzijds de fouten beperken, zodat ze niet verwoestend zijn, en ze anderzijds toestaan, zodat groeien mogelijk blijft.
Groeien doe je op je eigen niveau en tempo
Groei is een persoonlijk traject. Al te generieke KPI’s zoals ‘iedereen moet 5 opleidingen per jaar volgen’ zijn compleet zinloos. De ene heeft er misschien maar 3 nodig, de andere wil er graag 7 volgen, en weer een andere heeft meer baat bij praktische workshops dan theoretische lessen.
“Als manager moet je groei stimuleren en mensen de nodige tools aanreiken, niet enkel in een Excel bijhouden wie er nog niet genoeg opleidingen heeft gevolgd.” – Johan Moeys, groeiarchitect bij Atlas
Het is aan de leidinggevende om goed aan te voelen wie welke ondersteuning nodig heeft en vervolgens de nodige tools aan te reiken. Zo schep je een groeicultuur waarin mensen op hun eigen tempo en niveau kunnen én willen groeien.
Bij Atlas doen we het ook zo: we drukken onze klanten op het hart dat hun medewerkers ervoor moeten openstaan om een training te volgen. Dat wil zeggen: dat ze intrinsiek gemotiveerd zijn en de juiste groeimindset hebben. Dat is nodig, want tijdens de opleiding houden we de deelnemers een spiegel voor, steken we de vonk aan, en helpen we hen op weg met een groeiplan op maat en de tools die ze nodig achten om hun groei te verwezenlijken.
Benieuwd naar de andere dwarsdenkers? Via onze maandelijkse nieuwsbrief (inschrijven hieronder 👇) blijf je op de hoogte van alle afleveringen en veel meer.
