Kwaliteit in onthaal van klanten

  • wat is de impact van onthaal ?
  • het gevaar van standaardgedrag tijdens dagelijkse klantencontacten
  • de impact van onze woorden: positief taalgebruik
  • tips voor geschreven communicatie
  • kenmerken van de professional
  • klantentevredenheid vandaag?
  • 2 essentiële voorwaarden voor commercieel gedrag
  • hoe verhoog ik m’n assertiviteit?
  • het gebruik van de telefoon: belangrijkste do’s en don’ts
  • hoe breng ik slecht nieuws over aan de klant ?
  • concrete tips rond de aanpak van een aantal veel voorkomende situaties in onthaal:
  • inkomende&uitgaande telefoons
  • doorschakelen
  • klanten begeleiden en ontvangen

Atlas is voor de 4de keer op rij geregistreerd als opleidingsverstrekker.
Dit wil zeggen dat je tot max 40% korting kunt krijgen.
Kom meer te weten via deze link.

kmo_portefeuille_erkend

Ja, ik wil nieuwe toppen bereiken!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.