De kracht van een klacht: leer als bedrijf omgaan met klachten

Elk bedrijf maakt het mee: sommige klanten zijn nu eenmaal niet tevreden over je product/dienst en hebben een klacht.
Wij leren je hoe kan omgaan met klachten en hoe je toch iets positiefs uit deze ervaringen kan halen.

  • wat zijn de meest voorkomende klachten ?
  • wat is het verschil tussen een opmerking, een klacht en een weerstand ?
  • de kunst van het omdenken ?
  • oefening: het opvangen van weerstanden ?
  • voorkomen is beter dan genezen… het belang van onze eigen communicatie.
  • onze communicatie maakt het verschil
  • hoe ga je om met klachten ?

Atlas is voor de 4de keer op rij geregistreerd als opleidingsverstrekker.
Dit wil zeggen dat je tot max 40% korting kunt krijgen.
Kom meer te weten via deze link.

kmo_portefeuille_erkend

Ja, ik wil nieuwe toppen bereiken!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.