De kracht van een klacht

28/05/2019

 

DEZE OPLEIDING

Elke professional die met klanten in contact komt, komt sowieso ook in contact met hun klachten en verzuchtingen of moet wel eens slecht nieuws brengen.

Dit is nooit aangenaam. Leuker kunnen we dit niet maken, wel gemakkelijker. Ontdek het in deze boeiende Workshop!

PROBLEMS SOLVED

Wat komt aan bod?

  • De commerciële waarde van klachten
  • De meest voorkomende valkuilen bij klachtenbehandeling
  • Het verschil tussen een klacht en een opmerking
  • Hoe te reageren bij (on)terechte (on)oplosbare klachten
  • Aan de slag met de Sloeber-techniek
  • Uitwerken van specifieke cases
  • Pro-activiteit bij slecht nieuws

 

OVERIGE INFO

Ondanks het thema is dit een hele leuke en zeer interactieve workshop.We vragen de deelnemers hun specifieke cases vooraf door te zenden zodat deze in de workshop worden verwerkt.

Hard lachen en hard leren.

Concreet

Locatie
Planet Talent Lab. Frank Van Dyckelaan 7b, 9140 Temse
Duurtijd
1 dag(en)
Data
28/05/2019
Uren
08:45  -  16:30
Leercoach
Frederik De Waele
Prijs
€ 590 ( €354 bij maximaal 40% subsidie met de KMO-portefeuille)

Atlas is voor de 4de keer op rij geregistreerd als opleidingsverstrekker.
Dit wil zeggen dat je tot max 40% korting kunt krijgen.
Kom meer te weten via deze link.

kmo_portefeuille_erkend

Ja, ik wil nieuwe toppen bereiken!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.