Mind the gap! Commercieel denken en handelen voor niet-commerciëlen

12/09/2019

 

DEZE OPLEIDING

Is er eigenlijk wel iemand in de onderneming die niet verkoopt? NEEN!

Het vermijden van standaardgedrag en sleur is daarom meer dan ooit een troef.

Deze workshop is een aanrader voor alle medewerkers die schriftelijk, telefonisch of persoonlijk de contacten met uw (interne) klanten verzorgen tijdens de ontelbare “Gouden Momenten”!

 

PROBLEMS SOLVED

  • De middelen en kanalen waardoor we met elkaar kunnen communiceren stapelen zich op… En toch blijken we daarbij niet recht evenredig de kwaliteit van onze communicatie te verbeteren.
  • Want die collega een kritische opmerking maken blijft een opgave, luisteren naar de klant is een continue uitdaging en consensus bereiken tijdens meetings niet zelden een utopie.
  • Wat ligt aan de basis van een goede communicatie?
  • Welke componenten zijn nodig om ons daarbij te helpen?
  • Op welke manier communiceren anderen en hoe gaan we daar mee om?
  • Wat zijn de wetten van klantgerichtheid?
  • Welke zijn de do’s en don’ts bij vragen stellen en luisteren?
  • Wat is de impact van positief taalgebruik?
  • En hoe gaan we te werk bij bepaalde cruciale situaties zoals het geven en krijgen van feedback, het verduidelijken van een standpunt en het reageren op opmerkingen?

Concreet

Locatie
Hotel Van der Valk Nazereth-Gent
Duurtijd
1 dag(en)
Data
12/09/2019
Uren
09:00  -  16:30
Leercoach
Magali Bleuzé
Prijs
€ 590 ( €354 bij maximaal 40% subsidie met de KMO-portefeuille)

Atlas is voor de 4de keer op rij geregistreerd als opleidingsverstrekker.
Dit wil zeggen dat je tot max 40% korting kunt krijgen.
Kom meer te weten via deze link.

kmo_portefeuille_erkend

Ja, ik wil nieuwe toppen bereiken!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.