<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u202fPersonnellement, je n\u2019aime pas qu\u2019un vendeur m\u2019appelle pour v\u00e9rifier si j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 pris ma d\u00e9cision\u202f! Et je remarque que mes clients appr\u00e9cient que je ne les d\u00e9range pas. C\u2019est \u00e7a, l\u2019orientation client !\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u202fUn client a achet\u00e9 chez moi parce que je n\u2019ai pas pouss\u00e9 la vente et que je lui ai permis de r\u00e9fl\u00e9chir\u202f!\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u202fAujourd\u2019hui, le client sait parfaitement ce qu\u2019il veut, et la seule chose qui compte est le prix, qui doit \u00eatre le plus bas possible. Heureusement, mon patron me permet d\u2019accorder une remise suppl\u00e9mentaire de 1 %.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u202fSi le client souhaite r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 mon offre, je lui demande quand il me rappellera. Je prends ainsi l\u2019initiative, pas vrai\u202f?\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n
Chaque semaine, j\u2019entends ces excuses de la part de professionnels de la vente. S\u2019il s\u2019agit bien d\u2019excuses, je doute que ce soient de vrais professionnels qui les donnent. <\/p>\n\n\n\n
Je ne trouve pas ces d\u00e9clarations tr\u00e8s encourageantes. Je comprends leur contexte\u202f: le vendeur est confront\u00e9 \u00e0 un client inform\u00e9, qui ne se laisse pas faire. Le style de vente insistant des ann\u00e9es 1980 n\u2019est plus de mise dans le nouveau monde. Mais doit-il c\u00e9der la place \u00e0 un comportement r\u00e9actif et soumis\u202f? Pas du tout\u202f! <\/p>\n\n\n\n
O\u00f9 est donc le \u00ab\u202fvrai professionnel\u202f\u00bb qui est fier de son produit et de son service\u202f? Celui qui donne de bons conseils et des id\u00e9es. Qui m\u00e8ne la danse, convainc et aide le client \u00e0 prendre des d\u00e9cisions importantes. C\u2019est \u00e7a, avoir la main. <\/p>\n\n\n\n
O\u00f9 sont les comp\u00e9tences commerciales indispensables lorsqu\u2019un client pr\u00e9tend qu\u2019il veut \u00ab\u202fr\u00e9fl\u00e9chir encore\u202f\u00bb\u202f? Ce client ne veut-il pas dire en fait \u00ab\u202fdonnez-moi cinq minutes\u202f\u00bb ou bien \u00ab\u202fdonnez-moi l\u2019argument qui me permettra de vendre ce produit \u00e0 mon conjoint\u202f\u00bb\u202f? <\/p>\n\n\n\n
O\u00f9 est notre confiance en soi ou notre plaisir \u00e0 n\u00e9gocier lorsque le client nous demande si c\u2019est notre meilleur prix\u202f? C\u2019est ce qui explique la panique et les r\u00e9ductions suppl\u00e9mentaires\u202f? <\/p>\n\n\n\n
Il est temps de sortir de l\u2019hibernation, d\u2019investir dans les comp\u00e9tences, le courage et l\u2019audace\u202f! <\/p>\n\n\n\n
D\u2019ailleurs, saviez-vous qu\u2019une formation \u00e0 la vente se rembourse avec une seule vente de plus\u202f? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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